Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Wir möchten, dass Sie alles, was Sie bei Roycog bestellen, lieben. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erfahren Sie hier, wie Rücksendungen funktionieren.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der von Ihnen angegebene Frachtführer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben (bei Bestellungen mit mehreren separat gelieferten Artikeln: ab dem Tag, an dem der letzte Artikel geliefert wurde).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Roycog, Hirschstraße 27, 67346 Speyer, Deutschland, E-Mail: Info@roycog.com – Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post versandener Brief oder eine E-Mail) mitteilen. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist versenden.
Wirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer Lieferart ergeben, die nicht die günstigste von uns angebotene Standardlieferung ist), ohne schuldhaftes Zögern und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung über den Widerruf Kenntnis erhalten haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Rückversand der Ware nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Sie senden uns die Ware ohne schuldhaftes Zögern und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag zurück, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrages mitgeteilt haben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware zurücksenden, bevor die 14-tägige Frist abgelaufen ist. Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Sie haften nur für eine Wertminderung der Ware, die sich aus einer Handhabung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an Info@roycog.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel oder den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel oder die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, und senden Sie sie zurück.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: Roycog, Hirschstraße 27, 67346 Speyer, Deutschland, E-Mail: Info@roycog.com
Ich/Wir (*) erkläre hiermit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) zurücktrete:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):
Datum:
(*) Gegebenenfalls löschen.